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广州一搬家公司因停车偏远加价客户无理双方起纠纷
编辑:admin 来源:广州人人搬家公司 发布时间:2011-12-22 19:14:57 点击:

前天下午3时许,记者赶到龙津东路时,莫先生家的衣柜、床、洗衣机、锅碗瓢盆等物品在人行道上放了一堆。莫先生说:“东西已经在这里放了两个小时了,我只好花200元找两辆三轮车帮我把东西搬上楼。”莫先生告诉记者,本月16日他在报纸上看到正大搬家公司的广告,便联系了对方,“客服人员当时并没有问我货车能不能停到楼下”。当搬家公司的货车开到龙津东路莫先生新家路口时,领班却以房子距离停车点太远为由,要加价150元。

双方谈判无果,搬家公司的领班李师傅怒而报警。警方到场后要求搬家公司先把东西搬上楼,双方再协商费用。莫先生多次给搬家公司总部打电话,但对方坚持让莫先生和现场工人协商解决。结果,工人把车上的家什全部搬下来,堆在了人行道上,分文未取便开车离开了。

事发起因各执一词:记者随后联系到李师傅,李师傅满腹不满:“他是个骗子!派工单上写明了停车点距离房子只有20米,结果现场距离超过150米,按公司规定要加收150元。虽然我为此被公司罚了100元,但就是要争这口气!”莫先生说,新家20米远处的确有一个停车场,但管理员拒绝大货车进入,所以只能停在距离更远的马路边。

停车距离关乎收费:记者分别致电广州市内几家大的搬家公司,以顾客的身份咨询,客服人员会问一句:“请问货车是否可以直接停到楼下?”如果不行,客服人员会询问大概距离,然后提示需要加收费用。

记者致电正大搬家运输公司,客服人员只是询问了搬运起止地点,搬运的物品等信息。记者一再提醒:“还有其他需要了解的情况吗?”客服人员才问:“车能不能直接开进去?” 正大搬家公司有关工作人员告诉记者:“停车远近问题,经常引起工人和客户争吵。工人在现场发现工单与实际不符,肯定要提出加钱。”



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