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老人三次搬家,一次比一次好
编辑:admin 来源:广州人人搬家公司 发布时间:2012-2-9 13:07:40 点击:

从安装好到10月1日搬家,罗先生的新机器刚用一周多。由于房东房子被收回了,他不得不另寻住处,并在国庆节当天搬了家,新住址是沙河的永福正街,离之前住处仅隔一站地距离。心想着机顶盒副机也能迁移,他起初并未在意,直到搬到新家后,他才发现找不到接口,也收不到任何电视信号。

看着“新荒废”的机顶盒,罗先生颇为气恼,连国庆几日都未看成电视。罗先生日前找来广州有线工作人员,检查了新住址线路,这才发现其中原由,原来这里不属广州有线“地盘”,而是由另外一家即广东有线负责,罗先生的机顶盒派不上用场,只能重新买广东有线的新设备。

“机顶盒用不了不是我的错,商家也该给我们退货吧!”罗先生提出退货要求,但一直遭到拒绝。记者昨日咨询广州有线969368客服热线,对方工作人员回应称,像罗先生这种情况确难退货,不过也向其表示歉意;机顶盒用户在搬家迁移前,最好应向他们咨询,看新地址是否在服务范围内;建议其将机顶盒转让或以后自用。

●事由:花费450元钱买广州有线机顶盒副机,刚用一周多因搬家而想迁移,不料新住址竟属广东有线“地盘”,机顶盒迁不成、用不了、退不掉。

●结果:用户罗先生欲向商家退货,但一直被拒绝。广州有线方面回应,就此尴尬向用户致歉,但按规定确难予以退货,建议其转让或保留自用。

“你们商家之间的问题,不能叫我们用户买单,总不能搬一次家换一个机顶盒吧!”昨日下午,市民罗先生向本报投诉,他上月底刚买的广州有线电视机顶盒副机,刚用了一周多时间,10月1日搬家到附近不远处,谁知这台新机顶盒就不能用了,原因是,罗先生的新住址不属广州有线“地盘”。

9月11日,罗先生申请安装机顶盒,并在9月18日被安装好,一共花了450多元,安装地点是广州沙河左竹园出租屋里。罗先生称,他所租的房子房东有机顶盒主机,他只需买个副机即可使用,而且迁移比较方便,自己搬家后也可带走接着用。“购买时也没人告诉我,广州哪些地方不能用,哪些地方不是他们(广州有线)范围!”



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