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客户在搬家当天请开好放行条并保持手机畅通
编辑:admin 来源:广州人人搬家公司 发布时间:2012-2-23 15:35:28 点击:

广州人人搬家公司在工作中有时候会碰到客户联系不上的情况,有的时候因为客户没开机,有的是因为信号不好,不管是何原因,客户在搬家当天应该保持手机畅通。还有就是当我们到达搬家地点后为,客户因为没有提前在管理处开好放行条,而耽误我们搬运的时间,造成我们延时误工要加收费用,不应该啊!

在车组出发前,车组长会根据实际的搬家客户打电话进行二次确认,确认好后,车组长会带领全车组人员开往搬出地,在车辆到达预定地点后,车组长还要二次电话通知客户已经到达,问询是否已经开好放行条,现在可以上楼搬家。

由于手机联系起来比较方便,一般在预定搬家车辆的时候,业务员都会索要客户的手机号,客户这个时候留的手机号应该留自己常用而且经常开机的手机。最近人人给一个客户搬家,客户当时只留了一个手机号,座机号也没有,当车组长联系客户的时候,客户手机一直是服务台自动应答的声音,没有办法,车组长只能多次拨打电话,仍旧无法联系,后来经过申请,该车组还是前往搬家地点,虽然一直没有联系上,但是还是准确的找到了搬家地点,后来客户表示自己手机没电了一直都不知道。

在遇到客户无法联系的时候,比较麻烦,有的时候真不知道需要不需要去搬家地点,因为联系不上可能是客观原因也可能是主观原因,无论什么原因客户都应该在搬家的当天开好放行条并保持手机畅通。



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