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广州搬家行业管理不善 频出纠纷难解决
编辑:admin 来源:广州人人搬家公司 发布时间:2012-8-8 15:02:18 点击:

搬家工人不好请干活的成上帝

广州某搬家公司李经理接到投诉电话,客户反映他们的工作人员上门后乱加钱,原因是搬家师傅上门后说还要在之前谈好的480元基础上再加180元,但是这是客户在电话已经谈好的价格,这家搬家公司的收费标准是300元一车,客户有个沙发是2米4长。所以进不了电梯,一边是11楼,一边是9楼,除去底楼不加钱还有18层,按每层10元计算,再加180元,这样就刚好300+180=480元,但是搬家师傅还要加180元,态度是不加钱就不搬,李经理了解详情后,马上电话给开车的师傅说,搬家师傅并不听指挥,执意要加钱,不然后就要走,李经理也没办法,现在搬家工人不好招,只得上门亲自处理此事,并退还多收的180元。

以上案例,很多人都不相信,但其实就是现在广州搬家行业从业人员的现状,干活的反而成上帝了。

损坏物品不赔钱没有证据投诉无门

广州晶艺装饰工程有限公司因为需要搬一些装修的工具去一个工程的工地上,还是谢经理现场监督也没有发现什么问题,搬家公司结账走后,才发现一个器械被撞坏了,随即致电该搬家公司说明情况并要求赔偿,搬家公司问谢经理有没有服务详情单或合同。当时结账只在价格上讲了一下,并没有想到这些问题,所以就没有要协议或服务详情单。拿不出来,搬家公司就不认账,只得自认倒霉了。

记者了解到目前广州搬家公司注册门槛相对较低,对于公司车辆和注册资金都没有明确要求。很多从事搬家服务的企业,仅在各区工商所进行注册,而没有到市工商局进行企业名称核准。但有大量的搬家公司仅在区工商局注册,或者根本就不注册,准确的数字难以统计。采访中记者发现,不少所谓的搬家公司只有一部电话,然后印发“牛皮癣”(街头小广告)四处张贴,每当业务上门,就临时租车雇人。某些搬家公司牺牲质量和服务,靠低成本抢占市场,一旦出现问题,往往一跑了之。

记者后来联系上广州大众搬家公司www.dazhongbj.org的张经理详细了解了一下这些行业问题的原因所在,他们搬家公司每次出去搬家时都会给客户开具服务详情单,并在上面注明:搬出地点和搬入地点,时间、客户电话,和物品的登记,客户检查并签字。

张经理说这个行业工人其实好招,但是踏实、能干、会做事的就不好招了,所以他们公司的搬家师傅都是该公司的股东,模式是:想成为股东就要先干活,能接受大众搬家优质实惠的经营理念,能和大家相处的才能继续干活,并得到公司的相应股份,这样一来,工人都把工作当成自己的事业来做,自然就不会出现上诉的那些搬家纠纷了。



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